Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas,sobre o processo.

Solicitação de cancelamento em nosso

email: sac@brcirurgica.com.br, informando motivo.

Condições para Troca, por Avarias

Produtos onde consta avarias no ato do recebimento ja entrar em contato conosco informando o ocorrido, e devolver a mercadoria a transportadora no mesmo momento, informando sobre a situação no verso da nota fiscal, não aceitar o produto avariado.
Item faltando mencionar no ato do recebimento junto ao transporte no verso da nota a falta do materias. (Caso não for possivel nos ligar, relatar o ocorrido no verso da nota fiscal rejeitar o produto) Caso procedimento não conferido no ato entrega, conforme orientado aqui e em danfe não arcaremos com o frete.

Pois solicitamos em documento fiscal que no ato do recebimento da mercadoria seja conferido antes de liberar a transportadora.

Ao transporte coletar realizamos o processo junto ao mesmo ate chegar ao cliente a responsabilidade é do transporte, assinam um termo interno aqui pos realizar a conferencia e ai a responsabilidade de ter cuidado passa a ser deles.

Pós cliente receber e assinar e da o aceite na Danfe (Nf-e), trata – se de um documento fiscal e valido. Informa que o produto foi recebido em perfeito estado e quantidade correta.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto

NÃO PODE TER SIDO USADO E ESTA EMBALADO DE ACORDO COMO RECEBEU.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria ocorre desde que os procedimentos sejam feitos conforme orientação aqui informada.

Atenção!

Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Estorno será devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Prazo de reembolso de 15 a 20 dias Uteis (devido tratativas internas)

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança ou pix conforme cliente desejar desde que esteja em nome de quem realizou a compra.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverão ser informados os dados bancários.

Prazo de reembolso de 30 dias Úteis (devido tratativas internas)